Global Contact Center 2015

Realiza-se, nos dias 11 e 12 de novembro, o edição 2015 do Global Contact Center.

Nesta 17ª edição, sob o tema “Beyond Contact”, a conferência pretende  abordar como as tendências, o perfil e os comportamentos do Cliente estão a mudar e o impacto destas alterações nas organizações.

Esta conferência conta ainda com a cerimónia de entrega dos Troféus Call Center 2015, apoiada pela AproCS no prémio da Personalidade do Ano.

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Mais informações e programa detalhado em http://www.callcentermagazine.net/global-contact-center/