Conferência APCC – What’s Next?

 

APCC conf 2015

Realiza-se a 14 de maio, em Lisboa, a Conferência da APCC.

Esta 11ª edição contará com a participação da APROCS no PAINEL 2 - CONTACT CENTERS GLOBAL TRENDS:

  • Estudo Benchmarking Portugal 2015 - DIOGO CARVALHO, KPMG
  • Survey Mundial Contact Centers 2015 - CHRIS NUNN, DIMENSION DATA UK
  • “Extended Enterprise” – Tendências e Segredos na Indústria de CCs - CARLOS VASCONCELOS, COLLAB
  • Are you ready fot the digital consumer? - RICHARD McCROSSAN, GENESYS
  • Moderador: RUI SANTOS - APROCS

 Pelas 19 horas, serão entregues os prémios APROCS aos melhores profissionais do setor – mais detalhes em http://www.aprocs.pt/noticias/trofeus-aprocs-2015/

 

Mais informações e programa detalhado em http://www.conferenciaapcc.org/sobre.html