70 métricas sobre Atendimento ao Cliente

70 MÉTRICAS SOBRE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Tem noção do quanto é que o serviço / atendimento ao cliente influencia o negócio?  Sabemos que é muito mas que tal ter dados para quantificar a resposta.

70 métricas sobre Atendimento ao Cliente que o vão ajudara ter a real noção da sua importância.

APROCS FB (4

 

Neste link encontra dados sobre:

  • Desistência & Churn
  • Boas e más experiências de Cliente
  • Upsell & Cross-Sell
  • Hábitos & Comportamentos
  • Redes Sociais
  • Omnichannel

 

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