Global Contact Center a 16 e 17 de novembro

Topo_GCC_2

Realiza-se, nos próximos dias 16 e 17 de novembro, a 18ª edição do Global Contact Centers.

A conferência tem o apoio da AproCS e vai abordar temas como:

  • a criação de uma experiência única no cliente com a utilização da tecnologia;
  • as tendências da empresa digital;
  • o impacto das IoE na relação dos clientes com as marcas o Big Data como a chave do negócio;
  • como vão ser os clientes do futuro;
Programa detalhado em http://www.callcentermagazine.net/global-contact-center/