Vencedores do Troféu Call Center 2015

Troféu Call Center

Foram divulgados, no dia 12 de novembro, os premiados da 15ª edição edição dos Troféus Call Center, promovidos pela Call Center Magazine e pelo IFE:

Prémio ‘Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico – até 10 posições’ -> linha Nestlé Bebé e Teleperformance Portugal/BBVA, que ficaram em ex-equo na avaliação

Prémio ‘Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico de 11 até 50 posições’-> Alliance Healthcare

Prémio ‘Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico com + de 50 posições’ -> Meo 1696

Prémio ‘Qualidade de Serviço no Atendimento Web‘ -> Nescafé Dolce Gusto

Prémio ‘Omnicanal Award’ -> Nescafé Dolce Gusto

Prémio de ‘Qualidade no Atendimento nas Redes Sociais’ -> Avila Business Center.

Prémio ‘Responsabilidade Social no Contact Center’ -> Montepio pelo Projeto de Voluntariado Montepio em Parceria com a Casa de Saúde do Telhal, o centro assistencial mais antigo da Província Portuguesa da Ordem Hospitaleira de S. João de Deus e que atua na área da Psiquiatria, Saúde Mental e Reabilitação Psicossocial.

Prémio ‘Personalidade do Ano’ -> Luís José Andrade, Responsável da Área de Melhoria Contínua na Direção de Apoio a Clientes de Negócio dos CTT

 

Lista de candidatos 2015 aos Troféus Serviço de Atendimento

  • Alliance Healthcare
  • Alvo – Tecnologias de Informação, Lda
  • AMA (Agência de Modernização Administrativa)
  • Avila Business Center
  • Connecta Group
  • Contact – Espirito Santo Contact Center
  • CTT – Correios de Portugal, SA
  • CTT – CTT Expresso
  • Delta Q
  • DHL Express Portugal
  • EDP Serviço Universal
  • Galp Energia
  • Galp Energia – Castelhano
  • Jogos Santa Casa
  • Liberty Seguros
  • Montepio – Phone24
  • Nestlé Portugal – Bebé Nestlé
  • Nestlé Portugal – Dolce Gusto
  • Nestlé Portugal – Nestlé Purina
  • NOS
  • Novo Banco, SA
  • Odisseias Puras Lda
  • OK Teleseguros
  • Pestana Hotel Group
  • PT – MEO 16200
  • PT – MEO 1696
  • PT – MEO 1820
  • Qdata
  • Santander Totta
  • Seguros Continente
  • Staples Portugal S.A.
  • Teleperformance Portugal
  • Via Directa – Companhia de Seguros, S.A.