Centros de Serviços vão crescer em Portugal

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A plataforma Talent Portugal realizou um estudo junto de 13 empresas de quatro áreas, entre as quais se inclui a de customer service.

As principais conclusões apontam no sentido de:

  • crescimento significativo nos últimos 2 anos e estimativa de aumentar 67% nos próximos 2;
  • número crescente de estrangeiros e de luso-descendentes a trabalhar em Portugal nestes Centros de Serviços
  • os três factores mais valorizados em Portugal são a qualificação dos RH’s, a qualidade de serviço e relação qualidade/preço

O relatório detalhado está disponível em http://www.talentportugal.com/content/uploads/maingallery/2004_1479598361.pdf