Estudo de Hábitos Digitais dos portugueses – janeiro 2015

 

estudo internet 21012015

A Nova Expressão e a Marktest disponibilizam o estudo “Um dia das nossas vidas na Internet” com o objetivo de retratar os hábitos digitais dos portugueses, analisando a forma como usamos a Internet para comunicar, para realizar pesquisas ou para obter informação no nosso ciclo quotidiano.

Este estudo é igualmente importante para o nosso setor na medida em que permite identificar comportamentos na relação com o Cliente que se podem traduzir na utilização de diferentes canais, horários a que utilizam cada serviço ou entender futuras necessidades de suportes que estes venham a ter decorrentes dos novos meios utilizados.

Relatório disponível em http://www.novaexpressao.pt/userfiles/file/UM%20DIA%20DAS%20NOSSAS%20VIDAS%20NA%20INTERNET%20-%20Vers%C3%83%C2%A3o%20integral.pdf