Estudo ECSI 2016 – relatório e premiados

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Foram já divulgados os resultados o estudo ECSI 2016.

Trata-se da edição portuguesa do estudo European Customer Satisfaction Index que avalia, através de 16.903 entrevistas realizadas, a satisfação dos Clientes com o serviços prestados pelas diversas empresas em seis setores:

  • banca
  • seguros
  • comunicações
  • energia
  • transporte público de passageiros
  • águas

O estudo premeia ainda as empresas que obtiveram melhores índices de satisfação em cada um dos setores mencionados.

Mais informações e relatório detalhado em http://www.ecsiportugal.pt/site/assets/files/1019/apres_21_dezembro_ecsi_2016.pdf