Senior Key Account Manager Contact Center (m/f)

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A GoContact é o único operador em Portugal especializado em soluções integradas de Contact Center. Desenvolveu um produto que se caracteriza como um software de Contact Center 100% Cloud, que fornece todas as funcionalidades de uma forma completa, robusta e integrada, tais como IPBX, Scripts, IVR, Reporting/Analytics, Qualidade, E-learning, CRM, SMS, TTS, Tickets e muito mais.Face ao grande crescimento que a empresa tem vindo a ter nestes últimos anos em Portugal, pretendemos recrutar profissionais com perfil comercial especializado, para reforçar a nossa equipa de Lisboa.

Local: Lisboa

Qualificações: Habilitações superiores na área de engenharia ou similar com experiência em Contact Centers.

Perfil:

  • Forte perfil comercial (capacidade de argumentação, boa dicção, criação de necessidade, empatia com o interlocutor);
  • Capacidade de interagir com equipas técnicas e elaborar especificações funcionais aderentes ao requerido pelo negócio;
  • Experiência em gestão operacional de Contact Centers (indicar exemplos no CV);
  • Experiência em implementação de Contact Centers (indicar exemplos no CV);
  • Conhecimento de soluções de Contact Center, nomeadamente: telefonia/ IVR /Scripting/reporting/CRM/Task management/WFM entre outras;
  • Disponibilidade para deslocações a nível nacional e estrangeiro,
  • Privilegia-se candidatos com conhecimento da língua inglesa e espanhola.

Principais funções

  • Levantamento de requisitos junto de clientes;
  • Elaboração de propostas comerciais;
  • Gestão de cliente (venda, identificação de necessidades, acompanhamento), visando a sua satisfação e fidelização;
  • Coordenar projetos realizados: nacionais e Internacionais;
  • Capacidade de gerir equipas de trabalho nos clientes;
  • Identificação de novas funcionalidades a desenvolver no âmbito das soluções de Contact Center.

Oferecemos:

  • Integração numa empresa com uma equipa jovem, dinâmica e motivada para o desempenho das suas funções;
  • Remuneração compatível com a função e com a experiência demonstrada;
  • Oportunidade de desenvolvimento e valorização profissional e pessoal.

Candidatura: Os interessados deverão concorrer através do e-mail: rh@gocontact.pt com a referência