Serão apresentados no próximo dia 21 de dezembro, no Auditório da NOVA IMS, os resultados do estudo e entregues os Troféus ECSI 2016.
Trata-se do Indice Nacional de Satisfação do Cliente em diversos setores:
- Água (na vertente de abastecimento) – Serviços municipalizados, empresas de abastecimento de água;
- Banca;
- Combustíveis – Postos de abastecimento de combustíveis;
- Comunicações – Serviço Telefónico Fixo, Serviço Telefónico Móvel, Televisão por Subscrição, Internet Fixa, Internet Móvel e Serviços Postais;
- Dual – Gás Natural e Eletricidade em simultâneo;
- Gás em Garrafa;
- Gás Natural;
- Eletricidade;
- Seguros – Companhias de seguros de diversos ramos;
- Transportes Públicos de Passageiros – Áreas metropolitanas de Lisboa e do Porto.
A inscrição na cerimónia de entrega de prémio é gratuita mas obrigatória e deve ser feita em http://www.ecsiportugal.pt/.