GLOBAL CONTACT CENTER 2020

Uma edição em formato híbrido com o melhor de dois mundos, o match perfeito entre o virtual e o presencial

Exceder as expectativas do cliente em cada ponto da viagem, inspirar uma cultura centrada no cliente dando-lhe voz e o impacto estratégico da CX são alguns dos temas em debate no Global Contact Center que surge este ano num formato disruptivo e inovador, uma solução híbrida que associa experiências virtuais a um cenário real, com elevada conectividade e interação entre os participantes “in loco” e “digitais”.