O LAB Experience é uma plataforma de discussão de ideias, práticas e tendências relacionadas com Customer Care/ Relação com o Cliente. Este primeiro Evento vai decorrer em Lisboa, dia 11 de Dezembro, às 18:30. Inscrições grátis em https://www.eventbrite.pt/e/registo-5-geracoes-em-simultaneo-na-relacao-com-o-cliente-quais-os-impactos-40073746655
Conheça os vencedores de 2017
O Customer Service do séc. xxi é mais difícil e mais exigente do que nunca. A necessidade de aumentar a eficiência das equipas, associado à necessidade de melhorar continuamente os seus skills, significa que uma formação verdadeiramente eficaz pode ser difícil.
Na passada quarta-feira, dia 27 de Setembro, nos Jardins do Palácio de Exposições da Tapada da Ajuda, a GoContact deu as boas-vindas a mais de 300 profissionais da área, incluindo os seus clientes, parceiros e amigos naquele que foi um dos eventos mais mediáticos no mundo dos Contact Centers, em Portugal. Segundo o CEO da […]
15 e 16 de novembro em Oeiras
Nos anos mais recentes, na área de negócio dos contact centres, mas também nas mais diferentes áreas, e à medida que os avanços da tecnologia se tornam mais evidentes, uma questão tem sido repetidamente colocada: serão os humanos substituídos por robôs? As technology advances, could contact center agents be replaced by robots? A área dos contact […]
