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AproCS – Programa de Webinars que tem como objetivo a partilha de conhecimento entre profissionais de Customer Service
Estudo da Capgemini diz que as áreas atendimento ao cliente foram das que mais aumentaram a produtividade com o teletrabalho
Balanço anual da GoContact e as perspetivas para o novo ano de 2021.
As Pessoas: o elemento chave na resposta à pandemia mostrando-se urgente implementar ações de formação direcionadas para a gestão emocional e de stress.
A satisfação do cliente, que gosta de falar com quem sabe falar com naturalidade e conhecimento de causa e sem soar a robot
